若想成功实现事业的步步攀升,名校是最好的加油站

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口述  谢少毅  惠普公司全球副总裁、惠普企业服务集团总经理

谢少毅曾用两年时间帮助德国汉思公司实现了业务1500%的收入增长、扭亏为盈。汉思被惠普收购后,他又带领整个原班团队实现了完美融合。这位具有传统文化和欧洲教育背景的香港职业经理人,从加入惠普至履任全球副总裁,不断创下各级职位年纪最年轻的记录。对他而言,继续深造学习是迎接这些工作挑战的重要方式。他先后在哈佛商学院的高级经理项目(Senior Executives Program)和全球CEO项目(Global CEO Program)学习,获益匪浅。

我的商学院经历源于一次公司奖励。2010年,因为工作业绩突出,我收到公司的一笔奖金。那笔钱用来装修房子或者买辆车都没问题,但当时想或许去上课更有趣,便向老板表达了这个想法。幸运的是,后来我既拿到了奖金,又获得了公司推荐的哈佛商学院高级经理项目学习机会。

当时,我负责的惠普大中华区软件业务,在2009年底至2011年初的两年时间内业绩翻了一倍。危机之后,所有业务都面临下滑压力,在这种境况下想要做得比别人好,就更要了解、分析市场到底会往哪里走,产品的机会是什么,再看看竞争对手的主要方向和我们自己的切入点。彼时,很多公司都进行成本缩减计划。惠普公司收购了几家自动化企业,我也看到自动化的趋势,决定把自动化需求最大、IT设备需求最多的、能源及电信行业作为主攻方向。但客户维护IT设备的预算都在减少,于是相应做了新的运用和测试,给予其更好的解决方案。就好比去上海国金中心商场你可以看见很多美女,就以为马上可以找到心仪的太太,但更重要是要看到竞争,可能她们都有男朋友了呢,可能你并不够高富帅。所以要分析好谁是你的目标,找到适合的战略规划。

尽管有类似的成功经验,但之前的实践却是感性、自然的反应,是经验的累计。在商学院,我看到原来世界上有很多不同的理论在讲管理,我会思考过去我做的符合哪个,同类事务处理中别人如何考虑,我们还有哪些欠缺。哈佛商学院都是以案例作为课程,每一节课就是讲一个案例,这让我更好地体会到管理模型和方法论。

在我的商学院经历里,印象最深的课是管理变革课程。这项课程在高级经理项目中只有一天学习时间,于是我又加入了有一周学习时间的全球CEO项目。这门课程对我来说如此重要的原因是,其关注的企业文化变革一直是职业经理人思考和面临的问题。企业文化到底能否很快改变?国内有一些教授的观点为很难改变,我从哈佛学到的是其实企业文化能改革得很快。

从这项课程中,我学习到需要从四五个方向去考虑这个问题—你要的业绩目标、你期望的行为改变、这种行为需要什么样的人、再需要什么样的组织去实践。以前我们在工作中都没有很系统去谈组织的变革,更多是个人的经验,学习的时候让我更多考虑到人的性格、文化等方面影响。

我所在的行业变化很快,IT公司可能每一两年都会重组。组织的变动,就像昆虫脱壳一样,战斗力是会削弱再提升上来的。此前汉思公司被收购后,我带领团队整体加入了惠普,经验与所学理论相契合,也有更强大的信心去面对之后的类似变动。

除此之外,我对定价策略印象深刻。定制一个合理的价格,并不是大多数客户愿意支付的上限,而应该根据最低成本加上预期的获利等。这亦与日常实践相对应,定价机制中,给供应商留多少利润、渠道分多少成本等都在考虑中,这些理论可以测算出价格的合理区间。

在我看来,商学院的经历带给我的知识收获和个人经历收获比重相同。平时在公司里与平级或者更资深的同事沟通的机会并不充分,而在重新学习过程中我可以找到很多人去分享和了解,我的同学大部分都是抱着不断拥抱进步的心态而来,看到一个新的商业模式或者生活趣事都喜欢分享,我们不用谈公司的事情,有了另外一种生活的圈子。

同学都有各自的特色和性格,有人很喜欢发言,有人不愿承认自己的问题,有人很容易接受新观点,还有些同学很内敛,但笔记总结非常好,还接触到了不同地域文化带给人的影响。在公司也是一样,需要去和不同性格的人相处,进行有效的沟通,并且锻炼怎么去管理不同文化背景的人。

职务做得越高就离基层越远,这一点一定会发生,我们应该努力减缓这种趋势。我就常常嘱咐下属,不要总是给我二、三手的信息,给我些一手信息瞧瞧。同时,我也不介意常常和90后、80后聊聊天,喝杯咖啡,聊聊他们在干嘛,他们看客户是什么反应。

另一方面,职位越高,眼光其实会越来越狭窄和向内。在哈佛商学院,“三人行必有吾师”,教授、同学非常有商业意识,我们可以观察了解到别人在关注、思考什么,这个世界发生了什么,而并不仅局限于你自身行业和聚焦的短期目标。

从纯技术角度而言,职业经理人的很多专业技能都会退化,但是有些经验会增长,我们要在已有的基础上不断累积补充新技能和经 验,这恰好也与我念商学院的初衷如出一 辙。

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